Términos del servicio

Aceptación de estos términos

Al acceder o usar venditi.ai o la plataforma Venditi.AI, confirmás que aceptás estos Términos del Servicio y te comprometés a cumplirlos.

Si usás el sitio o la plataforma en nombre de una empresa, declarás que tenés autoridad para aceptar estos términos en su representación.

Alcance de estos términos

Estos Términos del Servicio cubren el sitio web y el uso general de la plataforma Venditi.AI descripto aquí. Los términos comerciales específicos —precios, niveles de servicio, términos de tratamiento de datos y compromisos de soporte para tu workspace— se establecen en la orden de compra o el acuerdo de suscripción entre vos y Venditi.AI. En caso de conflicto, ese acuerdo prevalece para todo lo relacionado con tu suscripción paga.

El servicio

Venditi.AI provee un agente de IA que se conecta a tu número de WhatsApp, responde los mensajes de tus clientes usando tu catálogo, stock y precios, agenda turnos y deriva conversaciones a tu equipo. Sos responsable de la exactitud de los datos que conectás y de cómo tu negocio usa el agente para comunicarse con los clientes.

Las respuestas generadas por IA pueden ser inexactas o inesperadas. Sos responsable de revisar el comportamiento del agente, configurar los resguardos necesarios y de cualquier compromiso que un agente asuma con tus clientes en tu nombre.

Uso del sitio web y la plataforma

Te comprometés a no:

• Usar el sitio o la plataforma de forma que infrinja leyes o regulaciones aplicables.
• Intentar acceder sin autorización al sitio, la plataforma, sus servidores o cualquier sistema conectado.
• Introducir malware o cualquier código destinado a interrumpir o dañar el sitio o la plataforma.
• Extraer, recolectar o recopilar sistemáticamente contenido o datos del sitio sin nuestro permiso por escrito.
• Usar el formulario de contacto o la plataforma para enviar spam o contenido ilícito o abusivo.
• Usar la plataforma para procesar datos de clientes que no estás autorizado a procesar.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo textos, gráficos, logos, nombres de producto, capturas de pantalla y la marca Venditi.AI— es propiedad de Venditi.AI o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de ver y usar el sitio web con fines informativos y, si sos suscriptor, de usar la plataforma bajo tu acuerdo de suscripción. No se otorgan otros derechos.

Información que nos enviás

Cuando nos contactás a través del sitio web, sos responsable de que la información que proporcionás sea exacta y de tener derecho a compartirla. Por favor no envíes información confidencial o personal sensible a través del formulario de contacto.

Tratamos la información que nos enviás de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Proveedores de IA y servicios de terceros

La plataforma se conecta con proveedores de modelos de IA que vos elegís —actualmente incluyendo Anthropic, OpenAI, DeepSeek, Alibaba Cloud (Qwen) y Mistral— para generar las respuestas del agente, y con plataformas de conectores que autorizás, como sistemas de e-commerce o de turnos. No controlamos a estos terceros y no somos responsables de su disponibilidad, cambios de precio o contenido; tu uso de cualquier servicio de terceros también está sujeto a los términos propios de esa parte.

El uso de IA se factura además de tu suscripción según los tokens consumidos por el proveedor que elijas, cargados por adelantado como crédito prepago.

Exclusión de garantías

El sitio web y su contenido se proveen tal cual y según disponibilidad, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que el sitio o la plataforma funcionen de forma ininterrumpida, libre de errores o segura, ni que las respuestas generadas por IA sean siempre exactas. La información del sitio es orientativa y puede cambiar sin aviso previo.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Venditi.AI no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de uso del sitio o la plataforma, incluyendo pérdidas derivadas de respuestas generadas por IA. Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan excluirse según la ley aplicable.

Cambios al servicio y a estos términos

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del sitio o la plataforma en cualquier momento, y daremos aviso razonable ante cambios que afecten materialmente a suscriptores activos. También podemos actualizar estos Términos del Servicio; cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. El uso continuado luego de un cambio implica la aceptación de los términos actualizados.

Ley aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa relacionada con el sitio web, la plataforma o estos términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de la República de Panamá, sin perjuicio de las protecciones al consumidor de carácter obligatorio que puedan aplicar donde vivas.

Contactanos

Si tenés preguntas sobre estos Términos del Servicio, escribinos a support@venditi.ai.