Política de privacidad

Quiénes somos

Venditi.AI es una plataforma de agentes de ventas con IA: se conecta al número de WhatsApp de un negocio y responde los mensajes de sus clientes con un agente que lee el catálogo, el stock y los precios reales del negocio, agenda turnos y deriva a un equipo humano cuando hace falta.

Venditi.AI, con domicilio legal en Plaza 50, C. 60 Este 10609, Panamá, Provincia de Panamá, Panamá, es el responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en esta política. Podés escribirnos a support@venditi.ai.

Información que recolectamos

Recolectamos la información personal que vos o tus clientes eligen compartir con nosotros, además de datos técnicos limitados necesarios para operar el servicio de forma segura:

• Datos de contacto que enviás en nuestro formulario de solicitud de demo: nombre, email laboral, empresa, teléfono opcional y qué querés resolver.
• Contenido de conversaciones de WhatsApp procesado por tu agente de IA, incluyendo mensajes de clientes, consultas sobre catálogo o pedidos y solicitudes de turnos, dentro del workspace que configurás.
• Metadatos de mensajes, como marcas de tiempo y estado de la conversación, usados para enrutar conversaciones, generar analítica y detectar abuso.
• Datos técnicos como la dirección IP e información básica de la solicitud, recolectados en registros del servidor para mantener el servicio seguro y limitar abusos.
• Tus preferencias de interfaz, como tema claro u oscuro e idioma, guardadas solo en tu navegador y que nunca nos llegan.

Cómo usamos tu información

Usamos la información anterior para:

• Responder solicitudes de demo, precios y soporte, y hacer seguimiento.
• Operar tu agente de ventas con IA: leer tu catálogo, stock y precios, generar respuestas, agendar turnos y enrutar conversaciones a tu equipo.
• Enviarte la confirmación de que recibimos tu mensaje.
• Monitorear y mejorar la calidad del agente, incluyendo el ciclo de coaching con IA y la analítica de conversaciones.
• Proteger el sitio y la plataforma contra spam, abuso y amenazas de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y mantener registro de nuestras comunicaciones.

Cómo procesan tus datos los proveedores de IA

Venditi.AI no es en sí mismo un proveedor de modelos de IA. Según el proveedor de IA que elijas para tu workspace —actualmente incluyendo Anthropic, OpenAI, DeepSeek, Alibaba Cloud (Qwen) y Mistral— el contenido de la conversación se envía a la API de ese proveedor para generar una respuesta.

Elegimos proveedores cuyos términos comerciales de API prohíben usar tus datos para entrenar sus modelos, pero los términos propios de privacidad y tratamiento de datos de cada proveedor también aplican a los datos que procesa en tu nombre. Podés consultarnos en cualquier momento qué proveedor está activo en tu workspace.

Base legal del tratamiento

Procesamos los datos del formulario de contacto en base a tu consentimiento y a nuestro interés legítimo en responder tu consulta. Procesamos los datos de conversaciones de WhatsApp en el marco del acuerdo de servicio con el negocio que opera el agente de IA y, cuando ese negocio es el responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, actuamos como encargados del tratamiento en su nombre.

Cuando la ley lo exige, nos basamos en el consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento contactándonos.

Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica o rastreo de terceros en este sitio. El sitio usa el almacenamiento local de tu navegador para recordar preferencias como el tema y el idioma; esta información queda en tu dispositivo y no se usa para rastrearte en otros sitios.

Cómo compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos información personal. La compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, y únicamente en la medida necesaria para prestar su servicio:

• El proveedor de IA configurado en tu workspace —Anthropic, OpenAI, DeepSeek, Alibaba Cloud (Qwen), Mistral u otro proveedor que elijas— para generar las respuestas del agente.
• Resend, que envía los emails de notificación y confirmación generados por nuestro formulario de contacto.
• Cloudflare, que aloja este sitio y la infraestructura de la plataforma.
• Plataformas de conectores que autorizás, como tu sistema de e-commerce o de turnos, estrictamente para leer los datos de catálogo, stock, precio o disponibilidad necesarios para responder a tus clientes.
• Autoridades o asesores cuando la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluyendo los proveedores de IA, pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país. Cuando eso ocurre, tomamos medidas razonables para mantener tu información protegida con un estándar consistente con esta política y la ley aplicable.

Conservación de datos

Conservamos los envíos del formulario de contacto durante el tiempo necesario para responder tu solicitud y mantener un registro razonable de nuestras comunicaciones comerciales, y luego los eliminamos o anonimizamos. Los datos de conversaciones de WhatsApp se conservan mientras tu workspace esté activo, más un período razonable para soportar derivaciones, coaching y reclamos, y se eliminan o anonimizan a pedido después de ese período. Los registros del servidor usados por seguridad se conservan solo por poco tiempo.

Seguridad

Protegemos la información con medidas estándar de la industria, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS/TLS), encabezados de seguridad estrictos, limitación de solicitudes y acceso restringido a los datos que guardamos. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información en todo momento.

Tus derechos

Según donde vivas, tenés derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal, y a oponerte o restringir ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, escribí a support@venditi.ai y responderemos dentro del plazo que exige la ley aplicable.

Privacidad de menores

Venditi.AI está dirigido a empresas y no está destinado a menores de edad. No recolectamos a sabiendas información personal de menores. Si creés que un menor nos proporcionó información personal, contactanos para eliminarla.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tanto en tanto. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contactanos

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tu información, escribinos a support@venditi.ai.